数字技术的应用既有挑战也有机遇

通过Sharada Prahladrao

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行业趋势

弧行业论坛对在动荡的商业环境中采用数字技术和数字转型历程提出了深刻的看法。manbe体育资讯在一次联合采访中,ARC的高级分析师Inderpreet Shoker与美国铝业的ITAS自动化和运营解决方案总监Geff Wood和塔塔咨询服务(TCS)的能源和资源业务部门主管Vijay Kumar进行了交谈。谈到他在美国铝业的角色,Wood先生说,在信息技术和自动化解决方案(ITAS)业务部门,他与多个团队密切合作,帮助推动自动化和数字解决方案的部署价值。塔塔咨询公司的库马尔说,他负责金属和采矿、石油和天然气以及EPC领域,这些都是全球经济的支柱。他的角色本质上是把最好的TCS跨越其服务线带给所有的客户和合作伙伴,以共同成功作为一个目标领导的组织。在此背景下,他提到美国铝业在过去15-16年一直是一个很好的合作伙伴。他们谈到了采用数字技术、趋势、以运营商为中心的模式、大流行的影响和未来的道路。这个博客抓住了采访的关键点。它可以在YouTube或/和下面。

利用技术改造企业

Shoker女士向Wood先生提出的开场白是关于数字技术将改变金属和采矿行业的商业运作方式,从而提高安全性和效率的商业领域。“这个行业对技术的接受速度很慢,但如今,数字技术的新趋势在每个业务部门、资源部门和支持功能中都很明显,”Wood先生说。这些技术提供了更好的供应链可见性,从而减少停机时间和营运资金。这是通过与云的安全连接以及移动、工业物联网和边缘设备实现的,所有这些都进入了公司的基础设施,以提供数据和计算能力。此外,他还谈到了连接工人计划,该计划带来了许多技术改进,使以运营商为中心的劳动力成为可能。这个计划为工人提供了一个工具集,使他们的工作流(工作许可、工作指示、工作顺序等等)尽可能高效地完成。开发这个工具集不仅需要对人们所做的工作以及这些工作流程的工作方式进行详细的分析,而且还需要将移动设备送到人们手中。这是一项正在与TCS合作的工作。

授权员工

库马尔说,伍德所说的以运营商为中心的模式是一个已被各行各业采用的主题。关键因素是:

  • 增强现实技术、虚拟现实技术、混合现实技术、机器人技术、人机界面等技术的进步和民主化

  • 竞争力和成本压力,使操作安全和高效

  • 50% - 60%的时间被浪费是因为员工的设备上没有这些信息

今天,重要的是现场工作人员手中的特定环境的信息,没有复杂性。这一信息通过获取视频、音频、地理信息等的能力得到了进一步的丰富,这使得整个数据收集更加有效和准确。

采用数字技术的挑战

Shoker女士评论说,最终用户意识到技术的好处,但与采用技术相关的挑战很多,抵制改变是一个主要挑战。她问伍德,美国铝业是如何克服这一挑战的。

伍德回答说,抵制变革可能是该公司在技术采纳/开发方面行动迟缓的原因。后来,他们开始关注员工的敬业度,并让人们从最初阶段就参与进来,并询问他们新工具如何能给他们更好的用户体验。这种做法是积极的——让他们的工作更容易、更有成就感——而不是从裁员的立场出发。在团队被说服后,包括合作伙伴TCS和美国铝业在内的IT专家专注于提供具有高可靠性、快速响应和强大支持网络的工具。“通常,人们抵制改变的方式是找借口不去利用它,”他说。所以,他们努力在前端消除所有的借口,使它成为一个愉快的体验。

大流行的影响

“这场大流行加速了数字技术的采用,”库马尔说。他通过市场上的三个类别来解释这一点:

  • 美国铝业(Alcoa)和TCS的其他一些合作伙伴在流感大流行前就部署了技术,他们没有看到任何放缓

  • 人们开始考虑安全返回工作岗位(保持社交距离,佩戴口罩/防护装备)。TCS在这个安全、无边界的工作空间里调动了40万人,他们正在有效地开展大型项目

  • 有关超越效率和安全的商业弹性的新对话已经开始。这是关于用最少的人管理运营/工厂,有更好的社交距离和远程专业知识

伍德谈到了价值链管道,所有这些想法都与它们在公司产生的价值联系在一起,并试图将其与交付时间表联系起来。该公司希望将连接工人计划扩展到车间所有不同角色的更多工人类型,并将其应用扩展到不同方面,如角色和功能。他说:“即使你有了一个相互联系的员工,你还需要一个相互联系的团队。”因此,美国铝业正在开发日常可视化管理工具,以讨论与业绩相关的问题。这些团队提出了新的想法,并与美国铝业的合作伙伴进行了讨论,以确定哪些想法是可行的,可以部署的。这将产生巨大的价值。